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在吉林油田總醫(yī)院大樓的五樓，有這樣一個(gè)科室，她們是清一色的“娘子軍”，但是她們的“掌門人”科主任，卻是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的男主任，因此，大家親切的稱呼他為“黨代表”，這個(gè)科室就是微創(chuàng)婦科。
“醫(yī)生！醫(yī)生！快救救我老婆！”
正在早交接班的時(shí)候，從電梯里風(fēng)風(fēng)火火跑出來一群人，焦急的沖向護(hù)理站。原來這是一名宮外孕的患者突然發(fā)生了失血性休克。與時(shí)間賽跑！與生命賽跑！科主任孫大偉立即指揮搶救，護(hù)士長劉雪琴迅速安排當(dāng)班護(hù)士高秋紅給病人測(cè)量生命體征，觀察患者的意識(shí)情況。主管護(hù)師譚晶立即準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)儀以及吸氧裝置，主管護(hù)師孫雪松為患者建立兩條靜脈通路，以保障患者用藥。其她護(hù)士按照急診手術(shù)要求迅速做好術(shù)前準(zhǔn)備。經(jīng)過10分鐘的搶救工作，半個(gè)小時(shí)后，孫主任微笑著從手術(shù)室走出說：“手術(shù)順利，患者脫離危險(xiǎn)”。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，卻讓患者家屬激動(dòng)不已。
“昨晚睡得好嗎？今天感覺怎么樣啊？”
“您好，我是您的主管護(hù)士小高，我要給您打針了”
患者每當(dāng)在病房里聽到護(hù)士這一句句暖心的話語，心里暖暖的。從細(xì)微處入手，通過一件事，一句話，實(shí)行微笑服務(wù)。
這個(gè)科室嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，幫助患者或家屬解決問題，從而改變了科室醫(yī)護(hù)人員遇到患者詢問，敷衍了事現(xiàn)象。世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底也曾說過,醫(yī)生有“三大法寶：語言、藥物、手術(shù)刀”。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于住院時(shí)間較長的患者，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系更是順利開展醫(yī)療活動(dòng)的保證和基點(diǎn)。為此，微創(chuàng)婦科還經(jīng)常開展主題討論，增強(qiáng)了全科醫(yī)護(hù)人員對(duì)溝通重要性的認(rèn)識(shí)，提高醫(yī)護(hù)人員的溝通能力。
有很多人常常會(huì)抱怨，抱怨如今醫(yī)患關(guān)系緊張，抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人說過這樣一句話：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”。因?yàn)椋覀兊纳钪猩倭藘蓚€(gè)字——服務(wù)。服務(wù)決不是細(xì)枝末節(jié)，而是用心，用心為患者服務(wù)。如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。用愛經(jīng)營，用心服務(wù)。只有愛上這一崗位，才能發(fā)自內(nèi)心地為患者服務(wù)，才能照亮患者心里的陰霾。
曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人也是醫(yī)生。在人的一生中，誰都無法拒絕白衣天使。這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者，正是在平凡的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值，用心服務(wù)，用情維護(hù)，用愛經(jīng)營。
獻(xiàn)生命，扶傷痛，含辛茹苦。
抗危機(jī)，攻難關(guān)，勢(shì)如破竹。
遵醫(yī)德，守宗旨，不辱使命。
微創(chuàng)婦科，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中大步前行。
（征文二等獎(jiǎng) 作者 高春艷）
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來源：本站 發(fā)布時(shí)間：2019年03月05日
