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在醫(yī)院看病，哪找不上哪，那是真著急！ “螢火蟲”患者服務(wù)中心貼心相助，親如一家 。

    “哎呀，幫前幫后的，個(gè)人兒女你也就這樣唄！”一位七十多歲患者在夸贊松原吉林油田醫(yī)院“螢火蟲”患者服務(wù)中心隊(duì)員時(shí)如是說(shuō)，另一位患者也說(shuō)“這醫(yī)院太大，我哪也找不到哪，有了他們這些陪檢人員，我們可方便多了！還特別熱情，像家人一樣！”

    2019年年底，為了給住院患者提供快捷的診療服務(wù)，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的承諾，松原吉林油田醫(yī)院“螢火蟲”患者服務(wù)中心成立，肩負(fù)起了服務(wù)患者，方便就醫(yī)的新使命.

    吉林油田醫(yī)院是三級(jí)甲等醫(yī)院，院內(nèi)30多個(gè)療區(qū)，多個(gè)檢查科室，分布在醫(yī)院不同區(qū)域，為了更好地服務(wù)患者，方便就醫(yī)，中心以患者為中心，做到主動(dòng)服務(wù)、快捷服務(wù)、周到服務(wù)，工作范圍包括送新患者入院和陪檢服務(wù)兩項(xiàng)內(nèi)容。在送新患者入院時(shí)，對(duì)辦理住院手續(xù)和對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉，找不到療區(qū)的患者，將送他們至療區(qū)護(hù)理站與療區(qū)護(hù)士進(jìn)行交接；在陪檢服務(wù)上，由各科護(hù)理員做兼職，陪檢員負(fù)責(zé)住院患者的各項(xiàng)檢查，為患者提供全程的免費(fèi)服務(wù)。

    此項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展后，縮短了高峰時(shí)段患者等候時(shí)間，準(zhǔn)確到達(dá)療區(qū)和檢查科室，不多跑路，不讓患者著急，得到了患者及其家屬的好評(píng)。通過(guò)近半年多的努力服務(wù)，受幫助患者群體不斷擴(kuò)大，特別是需求陪檢患者逐日增加。

　  松原吉林油田醫(yī)院“螢火蟲”患者服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)、副主任護(hù)師劉雪琴說(shuō)：“高質(zhì)量的服務(wù)是我們醫(yī)院永恒追求的一個(gè)主題，螢火蟲患者服務(wù)中心是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)非常重要的一個(gè)組成部分，我們的工作宗旨就是為患者提供全程高效優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，讓患者到我們醫(yī)院來(lái)看病有一種什么感覺(jué)呢？像回家一樣，讓患者真正的能夠體會(huì)到我們待患如親?！?/span>

    截至目前，陪檢率達(dá)到31.2%，發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷100余張，陪檢患者滿意度達(dá)到100%。

　　獻(xiàn)出一份愛(ài)心，托起一份希望，這希望是眾生的健康和快樂(lè)、醫(yī)院的生機(jī)和活力。