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  11月22日以來，松原吉林油田醫(yī)院里一場場高水平護理禮儀培訓(xùn)一直在如火如荼地進行著，這是醫(yī)院實施“黨徽耀·暖心服務(wù) ”老年患者關(guān)愛專項行動的一項具體步驟。

     “黨徽閃耀·暖心服務(wù) ”老年患者關(guān)愛專項行動，是寶石花醫(yī)療黨委實施的“黨建+ ”工程的一項重要內(nèi)容，是配合開展第二批主題教育的一項重要實踐活動。活動聚焦75歲以上或行動不便老年患者，就其醫(yī)療難點痛點問題，改善舉措，建立制度，形成長效工作機制，提升老年患者的獲得感、幸福感和安全感，進而，進一步改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗。

     為了實現(xiàn)寶石花醫(yī)療“黨建+服務(wù)提升”階段性目標(biāo)成效，作為此項工作的牽頭單位——醫(yī)院護理部積極規(guī)劃布局，他們構(gòu)建了專門服務(wù)窗、專門服務(wù)區(qū)、專門服務(wù)崗、專門出院服務(wù)和專門探視服務(wù)等暖心服務(wù)模式，為老年患者提供從門診到住院、出院、隨訪、復(fù)診預(yù)約的全流程溫馨體驗，實現(xiàn)全鏈條閉環(huán)管理。特別是在專項護理培訓(xùn)上加大推動力度，選派素質(zhì)較高人員外出參加通用技術(shù)寶石花醫(yī)療內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)。

    回來后，結(jié)合醫(yī)院護理工作實際和專項行動具體要求，制定培訓(xùn)計劃，明確和擴大培訓(xùn)對象范圍，圍繞服務(wù)意識、形象、溝通等內(nèi)容精心準(zhǔn)備文案，有目標(biāo)，有案例，有措施，生動具體，卓有成效地進行培訓(xùn)，為老年患者關(guān)愛專項行動奠定堅實基礎(chǔ)。

    目前，護理部針對護理員、保潔員、門診醫(yī)技窗口單位、服務(wù)隊人員、護士長、教學(xué)組長、全院職工已舉辦各類大型培訓(xùn)五場次，培訓(xùn)人數(shù)300多人次。

     護理部主任王雪梅表示，“黨徽閃耀·暖心服務(wù) ”老年患者關(guān)愛專項行動是一項長期的工作任務(wù)，我們一定按照醫(yī)院黨委要求，以此為契機，進一步完善服務(wù)項目，創(chuàng)新服務(wù)機制，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)意識，實現(xiàn)服務(wù)效果。高質(zhì)量提升老年服務(wù)質(zhì)量水平，真正讓老年人服務(wù)在松原吉林油田醫(yī)院各基層單位開花結(jié)果。